《永恒之塔2》常见问题解决办法

问题一：提示“账号重复”

由于NC台湾账号合并全球，可能会出现账号冲突问题

解决办法：

1.点击链接： https://id.plaync.com/myinfo 进入账号页面，登录账号，按以下流程检查账号信息

2.若出现冲突，请参考教程： https://help.plaync.com/faq/plaync?faqNo=6577 （网页加载较为缓慢，请耐心等待）

问题二：找不到韩服中文设置

韩服打开游戏后默认韩文，许多用户进游戏找不到繁体中文设置入口。

操作方法：

打开设置页面，点击如图位置的第三页设置项，第一项为文本语言

问题三：“登录失败”问题

很多首次下载PURPLE会遇到“登陆失败”的问题，该问题可能有多种原因导致。在确保账号密码正确的情况下，主要排查步骤如下：

1、网络问题：平台在海外，尽量使用迅雷加速器加速后登陆，并可多次尝试更换节点。

2、软件损坏问题：软件自更新可能因为防火墙等原因，导致更新失败。建议卸载重装PURPLE平台。

3、账号风控登录问题，可以前往NC官网登录，查看账号是否异常。

4、windows系统不兼容：如果历史从未登录成功过，且系统为精简版或者非正版，可能存在兼容性问题，需要重装系统。

5、文件权限问题：把C盘的：C:\ProgramData\Microsoft\Cryptoa\RSAq\MachineKeys文件夹安全权限改为完全控制。

问题三：DirectX 12报错问题

解决办法：

>>点击这里<<，下载DX12组件，安装后可解决。